Evaluasi proses bisnis merupakan langkah kritis dalam pengelolaan bisnis yang bertujuan untuk mengukur kinerja dan efektivitas operasional. Proses ini melibatkan analisis sistematis terhadap berbagai aspek bisnis, mulai dari manajemen, keuangan, hingga sumber daya manusia. Tujuan utama dari evaluasi ini adalah untuk menentukan sejauh mana bisnis telah mencapai tujuannya, mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan, dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan produktivitas serta efisiensi. Evaluasi bisnis juga penting untuk memastikan bahwa bisnis bergerak sesuai dengan rencana strategis yang telah ditetapkan dan mampu beradaptasi dengan perubahan layanan atau regulasi.